Ви можете повернути чи обміняти новий товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відправивши його за адресою яка вказана у вашій товарно-транспортній накладній. Повернення товару здійснюється за рахунок замовника через сервіс Нова Пошта, або Укрпошта.  

Умови повернення товару: 

Поверненню підлягають речі з нових колекцій та товарів зі знижками за наявності оригінальних бірок та упаковки. Також потрібно запоанити бланк для повернення товару та вкласти його у посилку.

Речі мають бути:  

• в ідеальному стані;
• без слідів носіння/використання;  
• без слідів косметики;  
• без ознак прання, хімчистки чи аромату парфумів;
• з усіма бірками.

Ми зберігаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні товару,  що не відповідає нашим стандартам. Речі, що мають ознаки використання або пошкодження, не підлягають поверненню/обміну і такий товар буде відправлено назад до замовника.  

Оформлення повернення товару назад замовнику займає 3-5 робочих днів з моменту отримання вашого товару.

Всі інші причини повернення/обміну обговорюються та вирішуються індивідуально із нашою службою підтримки. Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення товару, звертайтесь за допомогою в особисті повідомлення в Instagram на нашу сторінку @mocko.est.2018

Повернення коштів  

Повернення повної вартості товару здійснюється на платіжну картку з якої здійснювалася покупка протягом 7 робочих днів після отримання товару від покупця. Термін зарахування коштів на картку залежить від банку клієнта.  

Передпродаж  

Передпродаж здійснюється за умови 100% передоплати. Виготовлення виробу може займати від 4 до 14 днів.